Che cosa vogliamo dire con queste parole? Soltanto dal momento in cui si conoscano tutte le informazioni necessarie per assecondare le richieste dei propri interlocutori, e allo stesso tempo, si sia sempre aggiornati sulle scelte dei colleghi, è possibile essere al fianco dei clienti o dei fornitori con la dovuta coerenza.
Parlare in maniera poco chiara a un interlocutore di affari, magari dopo che quest’ultimo si sia confrontato con altre persone, con tutte le ricadute in termini di domande e di dubbi, può essere un rischio molto importante considerando che si potrebbero creare delle condizioni di incertezza, perdendo l’interlocutore.
Anche dal momento in cui ci si trovi a confrontarsi con clienti o fornitori durante un incontro di lavoro, è sempre bene preoccuparsi di dare un nome ed un ruolo a tutti gli attori presenti: attraverso la distribuzione di un badge, è quindi possibile identificare in modo inequivocabile ogni persona che vi prenda parte.
Una volta messo al collo, infatti, questo portanome può essere sfruttato per indirizzare subito le persone al giusto interlocutore, senza correre il rischio di ritrovarsi a non sapere esattamente chi sia il giusto interlocutore per parlare di una data questione, con tutte le perdite di tempo e le confusioni del caso.
Assecondando in questa maniera i propri clienti sin dai primi momenti in cui questi ultimi richiedano una collaborazione da parte di altre persone, ci si ritrova quindi ad essere sempre al fianco di questi ultimi e, quindi, a dimostrare loro che la propria organizzazione ed efficienza sono davvero insostituibili.